一、服務性質與適用範圍
致理生活由學生獨立開發，非致理科技大學官方產品。校務資料與重要公告仍以校方正式系統及公告為準；社群內容代表發文者個人意見，不代表致理科技大學或開發者立場。
- 本規範適用於問答、失物招領、課程評價、留言、頭像、檢舉、申訴，以及任何透過致理生活社群功能提交或顯示的內容。
- 使用社群功能前必須閱讀並同意本規範。若規範有重大更新，致理生活可能要求使用者重新同意後才能繼續使用社群功能。
- 你必須以自己的帳號使用社群功能，不得冒用他人身分、轉讓帳號、協助他人規避停權，或以自動化方式干擾服務。
二、禁止內容
- 威脅暴力、鼓吹傷害他人、恐嚇、跟蹤、霸凌、騷擾，或針對特定個人反覆羞辱、嘲諷、施壓的內容。
- 基於族群、國籍、宗教、性別、性傾向、性別認同、身心障礙、疾病、年齡或其他受保護特徵的仇恨、貶低、排斥或煽動歧視。
- 性騷擾、未經同意的性化評論、未經同意的親密影像、偷拍、散布或索取他人私密影像。
- 兒少或疑似兒少性內容、誘騙、剝削、性暗示交易，或任何可能涉及兒童及少年性剝削的內容。
- 公開、交換或引導取得他人個人資料，例如學號、完整姓名、住址、電話、私人社群帳號、證件、照片 metadata、課表動線或可識別當事人的組合資訊。
- 鼓勵、教學或美化自傷、自殺、飲食失調或其他高風險傷害行為；求助與支持性內容依第三章處理。
- 詐騙、釣魚、惡意連結、冒充官方通知、虛假徵才、刷單、投資或貸款誘導。
- 商業 spam、未經允許的廣告、重複推銷、賭博、菸酒、毒品、管制品、違禁服務或交易媒合。
- 侵害著作權、商標、肖像、隱私或其他權利的內容，包括未授權轉貼教材、講義、付費內容或他人作品。
- 洩漏考題、代寫、買賣作業、代考、引導作弊，或協助規避課程、考試、實習、系所規定的內容。
- 洗版、無意義灌水、操縱投票或評分、假檢舉、濫用申訴、干擾檢舉流程。
- 冒用他人、冒用校方或致理生活名義、偽造管理員訊息、規避停權、協助被停權者繼續使用社群。
三、允許內容與情境例外
- 允許善意、具體、可受檢驗的課程、校園服務或公共議題批評。請聚焦事實、經驗、制度與可改善處，不要轉成人身攻擊、羞辱或未經證實的指控。
- 允許自傷、焦慮、憂鬱或校園壓力的求助、陪伴與支持性內容。請避免提供具體方法、工具、劑量、地點或鼓勵性語句；若有立即危險，請優先聯絡 119、1925 安心專線或身邊可信任的人。
- 允許為找回失物而描述必要特徵，但不得公開完整證件、學號、電話、住址或足以讓陌生人直接識別當事人的資訊。
- 允許引用少量必要資料進行討論，但請附上來源脈絡，並避免貼出付費教材、完整講義、考題或他人未公開內容。
四、功能別規則
- 問答：標題與內容應清楚描述問題與背景；回答應針對問題本身。不得要求或提供作業代寫、考題外洩、作弊方法或與校園無關的廣告。
- 失物招領：請描述物品特徵、遺失或拾獲地點與時間。不得公開完整身分證件、學生證、學號、電話、地址或可直接聯絡失主的資訊；請使用 App 內互動或安全方式確認身分。
- 課程評價：評價應基於實際修課經驗，描述課程內容、教學方式、評分方式、作業量與學習建議。不得人身攻擊、散布未證實指控、公開私人資訊或組織報復性評分。
- 留言、頭像與暱稱：同樣適用本規範。不得以頭像、名稱、符號或暗示方式冒用他人、性騷擾、仇恨、公開個資或規避審查。
五、檢舉與審查流程
- 任何使用者都可以透過內容選單檢舉疑似違規內容。檢舉時請選擇最接近的原因，並提供必要脈絡；惡意或大量假檢舉本身可能構成違規。
- 系統可能使用關鍵字、風險規則與第三方 AI 內容審查協助分類。自動化結果只作為風險提示或暫時處置依據，最終處置由管理員依內容脈絡審查。
- 高風險內容、累積檢舉內容或疑似嚴重違規內容可能先自動隱藏並標記為 pending review，等待管理員確認。
- 被檢舉、被自動隱藏或被處分的內容可能 snapshot 至 evidence vault，預設保存 180 天；若涉及法律程序或必要調查，得依必要範圍延長保存。
- 管理員操作、重要狀態變更與證據讀取會寫入 audit log，保留 7 年，用於安全、稽核、申訴與合法請求處理。
六、處理時效
- P0：涉及立即生命安全、兒少性剝削、未經同意性影像、重大個資外洩或可信暴力威脅的案件，目標 24 小時內處理。
- P1：涉及騷擾、霸凌、仇恨、恐嚇、詐騙或高風險隱私事件的案件，目標 72 小時內處理。
- P2：一般違規、spam、侵權、課業誠信、誤導資訊或需補充脈絡的案件，目標 7 天內處理。
- P3：低風險、重複、資料補正、政策諮詢或非立即處置案件，目標 30 天內處理。
- 若 P0 逾時或系統無法維持最低審查能力，致理生活得依既有 UGC freeze runbook 暫停社群發文、留言或其他互動功能，直到風險解除。
七、可能處置
- 不處置：內容未違反本規範或證據不足時，不採取處分；若內容已暫時隱藏，會恢復可見狀態。
- 內容處置：可能隱藏、刪除、標記、限制互動、關閉留言或要求作者修正內容。
- 帳號處置：可能警示、限制特定功能、暫時停權或永久停權；嚴重違規、重複違規或規避停權會提高處置強度。
- 安全處置：對於詐騙、惡意連結、個資外洩或可能造成即時傷害的內容，可能先限制散布範圍再進行完整審查。
- 若申訴成功或確認誤判，致理生活會恢復內容、恢復權限或移除錯誤處置紀錄的可見影響；依法或安全必要保存的 audit log 與 evidence vault 紀錄仍可能保留。
八、申訴
- 內容作者或受處分帳號可在處分通知後 14 天內提出申訴。逾期後仍可透過意見回饋提供補充，但不保證重新開案。
- 申訴請在 App 內「我的申訴」提交，內容至少 8 個字，並說明你認為處置錯誤或需要補充脈絡的原因。
- 申訴結果可能為維持原處置、撤銷處置、調整處置或要求補充資料。每次決策會記入 audit log。
- 請勿重複提交相同申訴、騷擾管理員或動員他人施壓；這可能延後處理或構成新的違規。
九、安全與法定升級
- 一般案件不主動公開指控、不公開檢舉人或被檢舉人的身分，也不以社群公告方式點名處分對象。
- 收到合法調查請求、法院或主管機關通知時，致理生活會依必要範圍保存、提供或限制相關資料。
- 若內容涉及立即生命安全、兒少性剝削、未經同意性影像、可信暴力威脅或其他法定通報事項，致理生活得在必要範圍內通報、保存證據、限制散布或協助合法調查。
- 若你發現自己或他人有立即危險，請先聯絡 119、110、1925 安心專線、校安中心或身邊可信任的人；App 內檢舉不能取代緊急救援。
十、聯絡與更新
- 一般問題請透過 App 內「更多」的「意見回饋」聯絡開發者；隱私與資料處理細節請參考 隱私權政策。
- 致理生活可能因功能、法規、平台審查要求或安全需求更新本規範。重大更新時，使用者可能需要重新閱讀並同意後才能繼續使用社群功能。